Si. Tuttavia l'Avviso pubblico per manifestazione di interesse è destinato alle strutture ricettive presenti negli elenchi della piattaforma Turist@t alla data di pubblicazione del D.D.G. 2303 e dell'Avviso ad esso allegato.

La documentazione relativo all' Avviso pubblico per manifestazione di interesse per la formazione di un elenco di operatori economici finalizzato all’affidamento di servizi turistici di pernottamento ai sensi dell’art. 63, co. 2 lett. b), 2) Dlgs. 50/2016, è disponibile QUI

Si.

Si.

No. Qualora la struttura dovesse avere a disposizione un numero maggiore di posti letto, si deve comunque inserire un valore che non faccia superare il massimo del valore contrattuale prestabilito.

Tutte le comunicazioni saranno inviate alla PEC inserita in fase di registrazione sulla Piattaforma https://seesicily.regione.sicilia.it

La mancata allegazione di carta di identità non comporta inammissibilità dell’istanza qualora questa sia stata firmata digitalmente. Ad ogni modo,l’Amministrazione si riserva di richiedere integrazione del documento mancante.

Le fatture emesse in regime di 74 ter sono ricevibili dall'amministrazione ove i servizi fatturati ricadano in tale fattispecie.

NO. L’utente è tenuto a fornire i dati di una sola tipologia di escursione, selezionando una destinazione ed indicando il titolo e la descrizione dettagliata dell’escursione offerta. Ai sensi del punto 5 dell’Avviso pubblico, il Dipartimento Regionale Turismo provvederà ad acquistare da ciascuna Agenzia di Viaggi/Tour Operator un numero non superiore a 150 servizi di escursione, al costo unitario di € 90,00 iva inclusa.

NO. Ai sensi dell’art. 2 dell’Avviso pubblico per manifestazione di interesse per la formazione di un elenco degli operatori economici dai quali acquistare servizi di escursione sul territorio della Regione Siciliana ai sensi dell’art. 63 , co.2, lett. B)2) Dlgs. 50/2016 dell’intervento SEE Sicily – di cui al D.D.G. n. 2385/Serv.2 del 27.10.2020, si richiede che l’Agenzia di Viaggi/Tour Operator offra un servizio complesso idoneo a garantire al turista un tour di almeno 4 ore, comprensivo di singoli servizi semplici quali transfert A/R, guida/accompagnatore, assistenza e accoglienza in loco con personale qualificato, al fine di garantire la congruità del costo di acquisto dell’escursione.

Ai sensi dell’art. 2 dell’Avviso pubblico per manifestazione di interesse per la formazione di un elenco degli operatori economici dai quali acquistare servizi di escursione sul territorio della Regione Siciliana ai sensi dell’art. 63 , co.2, lett. B)2) Dlgs. 50/2016 dell’intervento SEE Sicily – di cui al D.D.G. n. 2385/Serv.2 del 27.10.2020, per “escursione” deve intendersi un tour di almeno 4 ore, in termini di servizio complesso, includente diversi servizi semplici, a scelta dell’operatore economico, quali un servizio di transfer a/r dall’hotel o da un sito di rilevanza turistica (es. centro cittadino; hotel; stazione; aeroporto) oppure una guida/accompagnatore, da svolgersi in uno dei siti Unesco ovvero in un luogo di interesse culturale/storico/naturalistico nell’ambito del territorio di una delle provincie siciliane, da selezionare al momento della presentazione dell’istanza.

Il presente Avviso pubblico, non prevede un numero massimo o minimo di partecipanti.

NO. Il presente Avviso pubblico, non prevede un numero massimo o minimo di partecipanti e l’escursione deve essere garantita in ottemperanza alle richieste del turista.

NO. Ai sensi del presente Avviso pubblico, la partecipazione di minorenni non è gratuita.

Ai sensi dell’art. 2 dell’Avviso pubblico, le escursioni devono svolgersi in uno dei siti Unesco ovvero in un luogo di interesse culturale/storico/naturalistico nell’ambito del territorio di una delle provincie siciliane, da selezionare al momento della presentazione dell’istanza.

SI. Posta la preclusione, sancita dall’art. 2 dell’Avviso pubblico, di cessione a terzi del contratto di appalto, rimane concessa all’Agenzia di Viaggi/Tour Operator di avvalersi dell’ausilio di altri operatori, allo scopo di fornire al turista un tour completo.

Il turista deve essere garantito per tutta la durata dell’escursione, richiedendosi alle Agenzie di viaggio/Tour Operator il rispetto delle vigente normative nazionali di cui al Codice del Turismo (art.19 obbligo di assicurazione), al CdS (art. 193 obbligo assicurazione RC) e alle disposizioni legislative che disciplinano ogni servizio garantito dall’Operatore ed incluso nell’offerta.

NO. Ai sensi dell’art. 5 dell’Avviso pubblico il Dipartimento Regionale Turismo provvederà ad acquistare da ciascuna Agenzia di Viaggi/Tour Operator un numero non superiore a 150 servizi di escursione, al costo unitario di € 90,00 iva inclusa. Non è possibile offrire soluzioni aventi costi differenti da quello espressamente indicato in Avviso.

NO

Ai sensi dell’art. 2 dell’Avviso pubblico, l’operatore economico ha la possibilità di opzionare contemporaneamente fino ad un massimo di 50 voucher di pernottamento, per un periodo massimo di 96 h, oltre le quali l’Operatore dovrà bloccare l’opzione a mezzo pagamento o rinunciare alla stessa. L’Amministrazione si riserva di modificare il limite dell’opzione esercitabile da ogni singolo Operatore durante la fase attuativa dell’intervento, tenendo conto delle richieste dei vari Operatori.

SI. In osservanza delle disposizioni nazionali di contrasto alla pandemia in vigore nel momento di fruizione del servizio.

In merito si rimanda alle Linee Guida Regionale e Protocollo anticontagio vigenti in materia che stabiliscono il limite di 10 utenti per ogni Guida/Accompagnatore turistico e in ogni caso in osservanza delle disposizioni nazionali di contrasto alla pandemia in vigore nel momento di fruizione del servizio.

SI. Sarà cura dell’Agenzia/TO riportare nella fattura l’elenco dei nominativi di tutti i turisti che hanno utilizzato il voucher.

NO. In merito rimane vigente la normativa nazionale di riferimento, che pone limiti e specifici ambiti di responsabilità, senza alcuna ipotesi di sovrapposizione. L’Avviso pubblico disciplina le modalità di adesione all’iniziativa regionale e le dinamiche di composizione del pacchetto , indicando specificamente i soggetti legittimati a partecipare alla Manifestazione di interesse. Per tutto ciò che riguarda le modalità di esecuzione dei servizi offerti e, di conseguenza, le eventuali responsabilità degli Operatori nei confronti dei fruitori, resta disciplinato dalla vigente normativa nazionale in termini di responsabilità contrattuale ed extra-contrattuale.

NO. L’Avviso pubblico disciplina le modalità di adesione all’iniziativa regionale e le dinamiche di composizione del pacchetto , indicando specificamente i soggetti legittimati a partecipare alla Manifestazione di interesse. Per tutto ciò che riguarda le modalità di esecuzione dei servizi offerti e, di conseguenza, le eventuali responsabilità degli Operatori nei confronti dei fruitori, resta disciplinato dalla vigente normativa nazionale in termini di responsabilità contrattuale ed extra-contrattuale.

SI. Il logo sarà a disposizione nelle successive fasi di attivazione del progetto.

Al seguente LINK troverete una sintesi e i consigli per la corretta compilazione del documento. Cliccando sul pulsante “Avanti” troverete maggiori dettagli per ogni sezione del documento. Nei documenti in alto troverete i moduli DGUE per ogni avviso con la sezione della stazione appaltante già compilata.

Si, ma limitatamente ai servizi di accoglienza e accompagnamento da e per aeroporti e stazioni ferroviarie e marittime, ai sensi della lettera b) comma 2 art. 8 della legge regionale 3 maggio 2004, n. 8. Anche a questo proposito si ribadisce comunque l'esigenza, evidenziata nello stesso avviso pubblico, che gli operatori economici aderenti all'intervento di promozione turistica " SEE SICILY" garantiscano un elevato standard qualitativo dei servizi offerti.

Quanto richiesto in sede di registrazione sulla piattaforma non ha carattere vincolante, ma solo indicativo, eccezion fatta per l'ambito territoriale. Può ad es farsi riferimento ad un intero territorio provinciale o a uno specifico tour Unesco, con indicazione sommaria dei siti inclusi nel tour. I servizi saranno prestati nell'ambito territoriale prescelto

Il termine di scadenza per rispondere alla lettera d'invito è improrogabilmente il 25.03.2021.

L'operatore potrà attingere dagli Albi regionali delle singole categorie oltre che dall'Elenco approvato a seguito dell'Avviso di manifestazione d'interesse approvato con Decreto del D.G. del Dipartimento Turismo e pubblicato sul sito istituzionale dell'Amministrazione.

No, tale ipotesi non rientra nella nozione di forza maggiore, che deve ritenersi quale evento del tutto eccezionale legato ad un fatto imprevedibile e sopravvenuto. Si precisa, peraltro, che la concomitanza di impegni non dovrebbe verificarsi in quanto l'agenzia/tour operator che organizza i pacchetti turistici in cui ricadono i servizi in questione, è obbligato a verificare preliminarmente con l'operatore la disponibilità a prestare il servizio per una certa data. Si ribadisce, inoltre, che ai sensi dell'art. 7 della lettera d'invito, l'operatore dovrà garantire la fruizione di almeno 1 dei servizi residui rispetto a quelli complessivamente acquistati dalla Regione, fino a 7 giorni prima della potenziale data di fruizione del voucher.

L'operatore economico, obbligandosi a prestare i servizi acquistati dal Dipartimento nei termini e secondo le e modalità indicate nella lettera d'invito e successivamente nel contratto, si obbliga altresì a tenere indenne l'Amministrazione da eventuali azioni promosse da terzi riconducibili agli obblighi assunti dall'operatore in sede contrattuale.

L'operatore dovrà fornire al Dipartimento eventuali informazioni richieste in merito all'attività svolta anche con riferimento ad eventuali critiche manifestate dal turista nello svolgimento del servizio.

La piattaforma è un gestionale informatico attraverso il quale potranno operare le Agenzie di Viaggio e i Tour Operator accreditatisi per la realizzazione dei pacchetti turistici, opzionando i voucher ed indicando dettagliatamente i dati richiesti, come da Convenzione. Si precisa che l’utilizzo della piattaforma costituisce un supporto nella realizzazione del pacchetto turistico e nella fornitura dei servizi, il quale deve necessariamente includere, come avviene solitamente, una interlocuzione diretta tra chi organizza il pacchetto e chi mette a disposizione i singoli servizi che lo compongono, siano essi forniti gratuitamente, tramite voucher o a pagamento. Il Progetto Seesicily ha l’obiettivo di realizzare un incremento lavorativo per gli Operatori del settore turistico, ai quali non viene richiesta alcuna responsabilità ulteriore o di diversa natura, rispetto a quella solitamente riconnessa all’esercizio dell’attività di creazione dei pacchetti. In ossequio ai principi di trasparenza e di garanzia di eguale partecipazione nell’erogazione del servizio, si è ritenuto opportuno prevedere che l’Agenzia di Viaggi o il Tour Operator, nel comporre il pacchetto turistico, non utilizzi i voucher escursioni forniti dallo stesso organizzatore. In ogni caso sarà possibile includere tutti gli altri servizi a pagamento, richiesti dall’utente finale o proposti dall’Agenzia/Tour. Del resto, la logica dei criteri previsti nell’organizzazione dei pacchetti ha lo scopo di garantire l’equa distribuzione dei servizi offerti, secondo un giudizio di previsione delle possibili adesioni al progetto. Di conseguenza, qualora dovessero cambiare le esigenze dell’Amministrazione, in ragione dell’aumento delle richieste da parte degli utenti finali, potrebbero anche essere modificati i criteri di combinazione dei servizi garantiti (incremento del numero dei voucher opzionabili per singolo operatore o incremento del numero di servizi gratuiti offerti nella composizione del pacchetto turistico). In merito alla questione della fatturazione, ai sensi dell’art.74-ter, si specifica che la stessa dovrà essere caricata in piattaforma a seguito del completamento della procedura di conferma della prenotazione, dietro pagamento dei servizi facenti parte del pacchetto turistico. La stessa dovrà contenere, come specificato nella convenzione, specifica dei servizi gratuiti offerti e riconnessi al progetto Seesicily, indicando i riferimenti dell’Operazione gravante su Fondi Europei, di cui il progetto fa parte. La procedura di erogazione dei servizi di cui il pacchetto turistico si compone, dovrà, inoltre, prevedere l’obbligatoria somministrazione del questionario di soddisfazione, che il turista dovrà compilare e riconsegnare all’organizzatore, nei modi dallo stesso stabilito (anche via e-mail). Quest’ultimo darà prova all’Amministrazione dell’avvenuta consegna del documento al turista e farà pervenire i questionari, in proprio possesso, rilasciati dagli utenti finali. In ogni caso, eventuali disservizi ascrivibili alla piattaforma saranno presi in carico dall’Amministrazione.